プライバシーポリシー
Teknekは、お客様のプライバシーの権利を尊重します。本プライバシー通知では、当社がどのような企業であるか、お客様に関する個人情報をどのように収集、共有、使用するか、そしてお客様がプライバシーの権利をどのように行使できるかについて説明します。
本プライバシー通知は、当社のウェブサイトwww.teknek.com（以下「ウェブサイト」）を通じて当社が収集する個人情報のみに適用されます。お客様の個人情報の使用に関してご質問やご懸念がある場合は、本プライバシー通知の下部に記載されている連絡先までご連絡ください。
目次
1. 当社が収集する個人情報とその理由
2. 個人情報を処理する法的根拠
3. 個人情報を誰とどのように共有するか
4. データの保持
5. Teknekが保有する個人情報に関するお客様のデータ保護の権利
6. 私の個人情報は海外に転送されますか？
7. 個人情報のセキュリティ対策
8. Cookieおよび類似技術
9. 第三者のウェブサイトへのリンク
10. プライバシーに関する通知の変更
11. お問い合わせ方法
1. 当社が収集する個人情報とその理由
本ウェブサイトを通じて当社が収集する可能性のあるお客様の個人情報は、大まかに以下のカテゴリーに分類されます。
お客様が自発的に提供する情報
当社ウェブサイトの一部では、ウェブフォームへの入力などを通じて、任意で個人情報の提供をお願いする場合があります。
・氏名、役職、住所
・個人的な連絡先情報（電話、電子メール、ファックスなど）
・氏名、住所、部署、連絡先、およびお客様が代表を務める会社（ある場合）およびその会社におけるお客様の職務に関連するその他の情報
・ユーザー設定（優先言語設定など）
・マーケティングに関する好み
・ウェブサイト上のソーシャルコミュニティに投稿された情報、またはTeknekおよび/または他のユーザーと共有された情報を含む、ウェブサイトを通じて送信された通信内容
・お客様がウェブサイトに入力、またはアップロードしたその他の情報（オンラインフォームに入力した内容、アップロードした写真など）
当社が自動的に収集する情報
お客様が当ウェブサイトにアクセスすると、当社はお客様のデバイスから特定の情報を自動的に収集することがあります。欧州経済地域の国々を含む一部の国では、これらの情報は、適用されるデータ保護法の下で個人情報とみなされる場合があります。
具体的には、当社が自動的に収集する情報には以下のものが含まれます。
・IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザの設定、インターネットサービスプロバイダ名、およびお客様のデバイスの種類の特定、ウェブサイトへの接続、お客様およびお客様のデバイスとのデータ交換の有効化、ウェブサイトの便利な使用の確保に関連するその他の種類のコンピュータおよび接続関連情報
・お客様が当ウェブサイトにアクセスした、または当ウェブサイトに誘導されたウェブサイトのURLおよびIPアドレス（日時を含む）
・当ウェブサイトの閲覧中に訪れたサブページ、ウェブサイト上でたどったリンク（日時を含む）
・日時を含む、ウェブサイトへの、ウェブサイトを経由した、ウェブサイトからの完全なユニフォームリソースロケータ（URL）クリックストリーム
・入力された検索キーワード
・ウェブサイト上で閲覧または検索されたサービス/製品。
このような情報を収集することで、当社ウェブサイトへの訪問者、その訪問者がどこから来たのか、当社ウェブサイトのどのようなコンテンツや製品に関心があるのかをよりよく理解することができます。当社は、この情報を社内分析の目的で使用し、当社ウェブサイトの品質と関連性を向上させるために使用します。
この情報の一部は、以下の「Cookieおよび類似のトラッキング技術」の見出しで詳しく説明するように、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用して収集される場合があります。
2. 個人情報の処理に関する法的根拠
上記の個人情報の収集および使用に関する当社の法的根拠は、当該個人情報および当社が個人情報を収集する特定の状況によって異なります。
ただし、当社は通常、(i)当社の正当な利益に基づく処理であり、お客様の権利に優先しない場合、(ii)お客様との契約を履行するために個人情報が必要な場合、または(iii)お客様の同意がある場合に限り、お客様から個人情報を収集します。
当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を処理します。
・ウェブサイトの管理、運営、維持、改善
・当社が提供する新商品や新サービスについて、お客様の組織にお知らせするためのご連絡
・特定の種類のオファー、製品またはサービスに対するお客様の組織の適格性を評価すること
・ウェブサイト、マーケティング、製品、サービスの改善およびパーソナライズを支援するため
一般的な市場調査や特定の問題に関するお客様のニーズや意見の調査、販売やトラフィックパターンの生成、匿名ベース（データの集計など）または個人ベース（法的に許可されている場合）の広告効果の分析を含む、分析および顧客調査の実施
・お客様のご質問やご要望にお答えするため
・従来型の郵便物、電子メール、電話、ファックス、ニュースレター、テキスト/SMS/MMSメッセージ、ソーシャルメディアへの投稿、オンライン広告、検索エンジン広告などのマーケティングチャネル（ただし、これらに限定されない）を通じて、当社のその他の製品およびサービスに関する情報、およびお客様の組織が関心を持ちそうな問題に関する定期的な最新情報をお客様の組織に提供すること
・当社ウェブサイト、ソーシャルメディアページ、製品およびサービスの利用に関する統計データの作成
・管理、調査、分析、企業報告、業務効率の改善などの社内目的
お客様の組織および当社スタッフのセキュリティを確保し、サービス品質を維持するため（認証、セキュリティ、品質およびトレーニングの目的で、当社カスタマーサービスへの通話を監視および/または録音する場合があります）
・迷惑電話や悪質電話の追跡
・適用される法律、規制、裁判所命令、政府および法執行機関の要請を遵守し、当社のシステムを適切に運用し、当社、当社のユーザーおよびお客様を保護し、お客様との紛争を解決するため
・当社の顧客ベースをセグメント化し、お客様の組織に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するためのオファー、製品、サービスの開発に役立てるため
・その他の事項に関するお客様との連絡（サービスのお知らせ、技術的なお知らせ、アップデート、セキュリティアラート、サポートおよび管理上のメッセージ、サービス速報の送付など）
・法的義務の遵守、ウェブサイトの違法使用の防止、紛争の解決、および当社との契約の履行。
お客様が特に同意されたその他の目的、および適用法で認められているその他の目的。
当社は、上記の目的のためにお客様の個人情報を収集、処理、使用する前に、法的に要求される場合、およびその範囲内で、お客様の同意を求めます。同様に、当社がお客様の個人情報を収集または受領した目的とは異なる新たな目的または別の目的に使用することを希望する場合、当社はお客様に通知し、適用される法律により要求または許可される場合、またはお客様が同意した場合に限り、かかる別の使用を行います。
上記の目的のために、お客様の個人情報にアクセスできるのは、Teknekの中でも限られた個人（営業、サポート、法務、財務、IT、経理部門の個人、および責任のある特定のマネージャーなど）に限られます。
当社がお客様の個人情報を収集および使用する法的根拠についてご質問がある場合、または詳細情報が必要な場合は、下記の「当社への連絡方法」に記載されている連絡先までお問い合わせください。
3. 個人情報の共有先と共有方法
上記の目的のため、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。当社のウェブサイトを改善するために、当社はお客様の利用状況を理解するのに役立つ情報を収集することがあります。例えば、収集した情報を調査して、お客様が最も頻繁にアクセスするサイトのエリアを特定することがあります。Teknekは、お客様、売上、トラフィックパターン、および関連するサイト情報に関する集計統計を信頼できる第三者ベンダーに提供することがありますが、これらの統計には個人を特定する情報は含まれません。お客様のお名前やEメールアドレスなどの個人情報が、当社の調査に使用されることはありません。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を販売、取引、貸与、開示、譲渡、その他の方法で共有することはありません。
・当社のグループ会社、第三者サービスプロバイダーおよびパートナー： 私たちは、私たちに代わって、私たちの指示の下で特定の機能を実行するために、第三者サービスプロバイダー（すなわち、私たちが従事している企業や個人）を雇用することがあります。例えば、データベース管理、メンテナンスサービス、ウェブ分析、インバウンドのお問い合わせへの対応、荷物の配送、郵便物や電子メールの送信、顧客リストからの反復情報の削除、データの分析、販売およびマーケティング支援の提供、顧客サービスの提供などが含まれます。第三者サービスプロバイダーには、例えば、IT企業、法律、財務、その他のアドバイザーが含まれます。当社にデータ処理サービスを提供する第三者プロバイダー、または本プライバシー通知に記載されている目的のために個人情報を処理する第三者プロバイダーは、特定の機能を実行するために必要な個人情報のみにアクセスすることができ、これらの機能を実行する目的のためにのみアクセスすることができます。当社は、第三者のサービス提供者がこれらの義務を認識し、遵守することを保証します。また、当社は、第三者のサービスプロバイダーが、適用されるデータ保護法の要求に従ってお客様の個人情報を処理し、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を採用することを保証します。
・裁判所、管轄法執行当局、規制当局、政府機関： 当社は、適用される法律または規制を遵守するため、当社の法的権利を行使、確立または保護するため、あるいはお客様の重要な利益、当社ウェブサイト、他のユーザー、または第三者の権利または安全（詐欺防止目的など）を保護するために必要であると判断した場合、個人情報を共有することがあります。これには、法律または裁判所、法執行機関、規制当局の拘束力のある命令により、個人情報を共有することが求められる場合が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
・買い手の候補者または実際の買い手（およびその代理人やアドバイザー）： 当社が事業を発展させていく中で、当社のウェブサイトまたは事業の全部または一部を売却する可能性があります。当社は、当社の事業またはウェブサイトの一部の実際の購入または提案された購入、合併または買収に関連して、実際の買い手または潜在的な買い手（およびその代理人およびアドバイザー）にお客様の個人情報を開示することがあります。
・その他の者：ご本人の同意がある場合（例：特定のサービスへの登録に関連して他の種類のデータ転送に同意する場合）
4. データの保持
当社は、お客様から収集した個人情報を、継続的に正当な業務上の必要性がある場合（例えば、お客様が要求したサービスを提供するため、または適用される法律、税務、会計上の要件を遵守するため）に保持します。
お客様の個人情報を処理する継続的な正当な業務上の必要性がない場合、当社は個人情報を削除または匿名化するか、これが不可能な場合（お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など）、お客様の個人情報を安全に保管し、当社の標準的なバックアップ削除/破棄ポリシーに従って削除が可能になるまで、それ以降の処理から隔離します。
5. Teknekが保有する個人情報に関するお客様のデータ保護の権利
お客様には以下のデータ保護の権利があります。
・お客様がご自身の個人情報の照会、訂正、更新、削除を希望される場合は、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。お客様からの書面による要請と、お客様の個人情報を特定できる十分な情報を受領した場合、当社は、当社が保有するお客様に関する個人情報のうち、お客様が権利を有する個人情報を開示します。お客様は、法律で要求される場合、不正確な個人情報の修正、または当社が処理する正当な目的がなくなったと思われる個人情報の削除を要求することができます。個人情報の削除要求は、当社に課される適用される法的および倫理的な報告義務または文書保持義務の対象となります。
・また、お客様は、お客様の個人情報が正当な利益に基づいて処理される場合など、特定の状況において、お客様の個人情報の処理に異議を唱えることができます。
・お客様は、特定の状況において、当社に対し、お客様の個人情報の処理を制限すること（処理を停止するが情報は保持すること）、またはお客様の個人情報のポータビリティを提供すること（お客様の個人情報をお客様またはお客様の求めに応じて別の当事者に移転すること）を求めることもできます。この場合も、以下の「当社への連絡方法」に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。
・お客様は、当社がお客様に送信するマーケティング・コミュニケーションからいつでも脱退する権利を有します。この権利は、当社がお送りするマーケティングEメールに記載されている「配信停止」または「オプトアウト」のリンクをクリックすることで行使することができます。その他の形態のマーケティング（郵便マーケティングやテレマーケティングなど）をオプトアウトする場合は、下記の「当社への連絡方法」に記載されている連絡先までご連絡ください。
・同様に、当社がお客様の同意に基づき個人情報を収集し処理した場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。お客様の同意を撤回しても、撤回前に当社が行った処理の合法性には影響しません。また、同意以外の合法的な処理理由に依拠して行ったお客様の個人情報の処理にも影響しません。
・お客様は、当社の個人情報の収集および使用について、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。詳細については、お住まいの地域のデータ保護当局（Information Commissioners' Office https://ico.org.uk/）にお問い合わせください。
当社は、適用されるデータ保護法に従い、データ保護権の行使を希望する個人から受けたすべての要請に対応します。
6. 個人情報が海外に転送されることはありますか？
当社のグループ会社、第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーは、世界中で事業を展開しています。したがって、お客様の個人情報は、お客様が居住する国以外の国に転送されたり、その国で処理されたりすることがあります。これには、適用されるデータ保護法がお客様の居住国よりも保護の程度が低い国が含まれる場合があります。具体的には、当社のウェブサイトのサーバーは英国にあります。これは、当社がお客様の個人情報を収集する際、これらの国のいずれかで処理する可能性があることを意味します。
例えば、お客様がEU/EEAまたはスイスにお住まいの場合、受信者の所在国が欧州データ保護指令（95/46/EC）、EU一般データ保護規則（679/2016）またはスイス連邦データ保護法における安全国に該当しない可能性があります。このような場合でも、Teknekは、適用されるデータ保護法に従って、お客様の個人情報の適切な保護レベルを確保します。これには、受領者がプライバシーシールドの原則を遵守することを保証することも含まれます（米国の受領者の場合）。また、当社のグループ会社間での個人情報の移転に関する欧州委員会の標準契約条項の実施も含まれます。標準契約条項は、すべてのグループ会社に対し、EEAから処理する個人情報を欧州連合のデータ保護法に従って保護することを義務付けています。
当社の標準契約条項は、ご要望に応じてご提供いたします。
7. 個人情報のセキュリティ対策
当社は、お客様から提供された情報の機密性とセキュリティの保護に努めており、当社が収集し、処理するお客様の個人情報への不正アクセスや損傷、または開示や紛失から保護するために、適切な技術的、物理的、組織的なセキュリティ対策を講じています。当社が使用する対策は、お客様の個人情報を処理するリスクに適したセキュリティレベルを提供するように設計されています。
また、電子メールなどのインターネット上の通信は、暗号化されていない限り安全ではないことにご留意ください。
8. Cookieおよび類似技術
当社は、Cookie、ウェブビーコン、固有の識別子、および類似の技術を使用して、お客様が当社のウェブサイト、通信、サービス、および当社のパートナー広告ネットワークに属する選択された第三者のウェブサイトとどのようにやり取りしたかに関する情報（お客様の個人情報を含む場合があります）を収集し、保存します。当社はこれらの技術を使用して、この情報に基づいて関連性の高い広告を表示することがあります。
Cookieは、お客様のデバイスに配置される小さなテキストファイルで、お客様のデバイスを一意に識別します。Cookieを使用してプログラムを実行したり、お客様のデバイスにウイルスを配信したりすることはできません。
ウェブビーコン（「ピクセルタグ」とも呼ばれます）とは、ウェブページや電子メールにある小さなコードブロックのことで、Cookieを読み取り、設定することができます。ウェブビーコンは、当社のウェブサイト、電子メールの運営、およびオンライン活動に関する情報の収集に役立てるため、Cookieと関連して使用されることがよくあります。
当社によるこれらの技術の使用、インタレストベース広告、およびお客様の選択に関する詳細については、当社のCookieに関する通知を参照してください。
9. 第三者ウェブサイトへのリンク
本プライバシーに関するお知らせは、当社のウェブサイトにリンクしている、または当社のウェブサイトに広告を掲載している第三者のウェブサイトには適用されません。これらの第三者のウェブサイトは、独自のプライバシーに関する通知またはポリシーを運営しており、それらを読むことをお勧めします。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを最新の状態に保つため、または変化する法的、技術的もしくはビジネス上の要件に対応するため、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。当社がプライバシーに関する通知を更新する場合、当社は、当社が行う変更の重要性に応じて、お客様に通知するための適切な措置を講じます。当社は、適用されるデータ保護法により要求される場合、およびそのような場合には、重大なプライバシー通知の変更についてお客様の同意を得るものとします。
本プライバシー通知の最終更新日は、本プライバシー通知の上部に表示される「最終更新日」を確認することで確認できます。
11. お問い合わせ方法
お客様の個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
住所：Teknek, River Drive, Inchinnan Business Park, Renfrewshire, PA4 9RT, UK
連絡先電話番号：+44 (0) 141 568 8100
電子メール：[email protected]
お客様の個人情報の管理者はTeknekです。
