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Teknekは、30年以上にわたりクリーニング装置を製造しています。時間の経過と共に製品は古くなるため、ある時点で当社は予備部品の生産とサポートを終了します。

当社は「生産終了」に伴う問題がお客様にとって問題となる場合があることを十分に理解しており、影響を最小限に抑えるよう尽力しています。

この状況に対応するため、当社は自由に話し合い、計画を立てることを可能にすることを目的とした明確な方針を打ち立てています。

 

  1. 通常、最低でも生産終了を発表する6ヶ月前に当社より通知させていただきます
  2. 生産終了に関する通知は、Teknekウェブサイトでご確認いただけます
  3. 生産終了に関する通知に伴い、以下のいずれかの対応が行われます
    1. 6ヶ月後、対象製品が削除されます
    2. 6ヶ月後が製品の最終注文日となります。
  4. 装置の予備部品は通常、生産終了日より7年間お求めいただけます。
    1. 7年経過後は、在庫として残っている予備部品のみ販売いたします。
  5. 技術サポートは、生産終了より7年間ご利用いただけます
  6. 点検・修理または予防メンテナンス契約は、生産終了発表より7年間提供されます

 

当社は「生産終了」がお客様にとって問題となる場合のあることを十分に理解した上で、Teknekでは総合的な「下取り/買い換え」プログラムを提供しています。詳細はグローバルサポートチームまでお問い合わせください。

 

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生産終了に関する概要

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